Las Oficinas de Información Turística (OIT) del Ministerio de Cultura y Turismo y de la Terminal de Ómnibus "Gral. Manuel E. Arias" aprobaron la primera de las auditorías obligatorias previstas en la re-certificación de las Normas ISO 14.785 para OIT´s.
06 DE SEPTIEMBRE DE 2023
Según lo
dispuesto al momento de la distinción y la re-certificación, las Oficinas de
Información Turística de Casa Central (en la sede del MinTur Jujuy) y de la
Terminal de Ómnibus de la ciudad capital, que se trabaja en conjunto con la
Municipalidad de San Salvador de Jujuy, se cumplieron los procesos dispuestos
para la primera de las auditorías establecidas, aprobando cada uno de los
puntos.
De esta
forma, el trabajo y los controles internos que se realizan en cada una de las
oficinas, han permitido mantener los estándares de calidad requeridos para la
aplicación de las Normas ISO 14.785 para Oficinas de Información Turística,
restando una segunda auditoria el próximo año y re-certificar en el año 2025.
Las tareas
de contralor estuvieron a cargo de la auditora del Instituto Argentino de
Normalización y Certificación (IRAM), María Soledad Pereira, junto al
secretario de Turismo de la provincia, Diego Valdecantos, y personal de ambas
oficinas de información.
Sobre el
particular, Valdecantos remarcó que "es una decisión política que se tomó
el poner a nuestras oficinas de información turística en el marco de las normas
ISO e IRAM, mostrando calidad en la atención al turista que llega en busca de
la información necesaria de toda la provincia0, y lo llevamos con la oficina de
la Terminal de Ómnibus, donde se trabaja en conjunto con el municipio
capitalino".
Entre otros
aspectos, el funcionario destacó la remodelación física de la OIT Central, en
la sede del Ministerio de Cultura y Turismo. "Aportó muchísimo a mejorar
la calidad de atención, tanto en las cualidades del personal como por el lugar
en que se ubica", concluyó. Por su parte, la auditora del IRAM, Soledad
Pereira, detalló que "se trata de la auditoria de Mantenimiento y Seguimiento
1 habida cuenta que en el año 2022 se cumplió y se aprobó hizo el proceso de
re-certificación de las Oficinas de Turismo, Casa Central, y de la Terminal de
Ómnibus".
Relató
luego que en la oportunidad, se evaluará el entrenamiento de los informantes
turísticos, las características de ambas oficinas, la accesibilidad, la
identificación exterior, la posibilidad de que el visitante acceda a la
información necesaria incluso en momentos que la oficina se encuentre cerrada
aprovechando diferentes canales informáticos, como un Código QR o la página
web, entre otros detalles.